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今天是

如果你是保安隊長,需要制訂這些基本的管理制度

 

江蘇省公安輔警人員“七條禁令”:

 

(1) 禁通風報信;

(2) 毆打,侮辱群眾;

(3) 嚴禁毆打,體罰違法犯罪嫌疑人;

(4) 嚴禁挪用,侵占涉案財物;

(5) 嚴禁利用工作便“吃、拿、卡、要”;

(6) 嚴禁賭博;

(7) 嚴禁在工作時間飲酒,酒后駕馭機動車。

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 招聘錄用制度

 

招聘錄用保安隊員按照公安部和勞動人事部的有關規(guī)定,參照人民警察的條件,并嚴格履行政審、目測、口試、筆試、體檢等程序。其標準如下:

(1) 政治標準

具有較高的政治覺悟,擁護黨的路線、方針、政策,堅持四項基本原則,熱愛祖國,忠于人民,具有為保安工作獻身的精神。

(2) 心理標準

熱愛保安事業(yè),積極要求加入保安隊伍行列,有較強的上進心、責任感;意志堅強,能抑制個人需求,控制自己的行為,抵御各種誘惑;有較強的觀察、記憶、思維,反應和分辨是非的能力。

(3) 品行標準

本人歷史和現(xiàn)實表現(xiàn)好,品行端正,無違法犯罪劣跡;有良好的道德、性情、作風;有嚴格的組織紀律性,處事認真細致,態(tài)度和善,冷靜、果敢。

(4) 文化標準

一般應具有初中以上文化程度,有一定的社會知識;對文化、科學和專業(yè)知識有較濃厚的興趣和執(zhí)著的追求。

 

 

 會議制度 

 

為了充分發(fā)揮集體領導和各級組織的作用,做到快速準確的上傳下達,及時部署、檢查、推動工作,特制訂會議匯報制度。

 基本要求:召開各種會議,要本著精簡、高效的原則,會前要作好準備,對會議的內(nèi)容、文件、參加人員、開會時間、地點安排、程序都要具體落實。

隊務會:每月不少于四次。內(nèi)容:傳達公司有關會議、文件精神、總結(jié)隊員思想、工作情況,提出存在的問題,布置工作,表揚好人好事等。

隊長會議:原則上每月不少于一次。會議內(nèi)容:聽取各中(分)隊當月工作、思想?yún)R報,通報有關情況,布置總結(jié)工作,表揚好人好事,針對存在的問題提出整改意見。

稽查會議:每月一次,會議主要內(nèi)容:聽取各稽查片對各中(分)隊貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度、優(yōu)質(zhì)服務及建議,布置中心工作。

黨小組會:每月一次,學習黨的有關方針政策,開展黨內(nèi)批評與自我批評,如何發(fā)揮黨員先鋒模范作用等。

 總結(jié)表彰大會:每年一次,會議主要內(nèi)容:報告總結(jié)全年工作,布置下年度工作,表彰立功受獎人員。

客戶座談會:每年一次,會議主要內(nèi)容:聽取客戶的反映和意見,協(xié)調(diào)和密切雙方關系,為改進工作,鞏固合同連續(xù)性和拓寬業(yè)務創(chuàng)造條件。

要求各種會議都要分冊(別)記錄,內(nèi)容包括:時間、地點、參加人、會議內(nèi)容、發(fā)言記錄等,按時間順序整理保存,以便備查。

 

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請示報告制度

 

 報告的內(nèi)容:

指已發(fā)生、發(fā)現(xiàn)問題或可能發(fā)生的問題,準備要做或已做過的事情,均應向公司請示報告。遇有下列情況應請示報告:

 (1)發(fā)生嚴重災害事故、政治、刑事、治安案件,發(fā)生流氓滋擾事件;

(2)發(fā)現(xiàn)或抓獲現(xiàn)行犯罪嫌疑人或被通緝的逃(疑)犯;

(3)防范措施不力,極容易造成嚴重損失和重大隱患;

(4)發(fā)現(xiàn)來源不明的危險物品和爆炸物;

(5)拾到貴重物品和重要機密文件、資料以及可能是贓物的物品;

(6)由于工作失職造成較嚴重后果的事件;

(7)保安隊員和客戶、職工群眾發(fā)生嚴重沖突事件;

(8)保安隊員受到不法的暴力傷害或嚴重威脅的事件;

(9)事跡突出的好人好事;

(10)客戶提出的有關業(yè)務問題,如終止、續(xù)訂、變更合同,批評、建議及事關保安業(yè)務開展的信息;

(11)涉外事件及其他需要請示報告的問題。

請示報告的方式:

(1)不定期的書面報告;

(2)按照公司規(guī)定的期限按時報告;

(3)口頭(電話)請示報告。

請示報告的程序:

各中(分)隊發(fā)生、發(fā)現(xiàn)任何問題,都要逐級請示報告,遇有緊急、特殊情況,可越級請示報告,但事后即向中隊或派駐單位有關領導說明。

請示報告的要求:

(1)凡請示報告的內(nèi)容要確定專人負責登記,記錄本專人保管。

(2)請示報告應做到快、準。該報告的要及時報告,該請示的要及時請示。

(3)無論是書面的或口頭的請示報告,都要把事實搞清楚,即“何人、何時、何地、何事、何果”的五要素。一時弄不清的初報,待搞清后再詳報。

(4)凡要領導表態(tài)的,請示人必須先拿出意見,供領導參考。

(5)各中隊要把請示報告制度列入獎懲考核內(nèi)容,好的給予表揚,差的進行批評教育,因錯報、漏報、謊(瞞)報而貽誤工作造成后果的要追究責任。

 

保安隊員請銷假制度

 

(1)隊員請假必須按級進行,按時歸隊銷假,未經(jīng)領導批準不得外出,工作和執(zhí)勤期間不得擅自離崗,無特殊事由不得請假,若有特殊情況需請假,必須先經(jīng)中隊長同意,落實好代崗人員方可離崗。

(2)請事假、病假、婚假等,必須向中隊領導請假。先填寫請假單,經(jīng)中隊長同意后,報領導審批,離崗前,須安排好工作,保證有人替班,不得影響隊內(nèi)工作的正常開展,對超期不歸的,以曠工論處。

(3)續(xù)假人員,因特殊情況經(jīng)批準后方可續(xù)假,未批準,超假或者逾假不歸者,應當追究責任。

(4)凡未經(jīng)領導批準,擅自離崗休息的,以曠工論處。經(jīng)教育無效的,予以辭退。

(5)休息期間,應著便服,不得參與社會上的違法犯罪活動或有任何有損保安隊伍形象的行為。

(6)請假期間,不得攜帶制服、警械及其他公共物資。

 

駐點保安隊員的執(zhí)勤制度

 

(1)著裝整齊統(tǒng)一,姿勢端正,對出入客戶單位人員的身份證件和所攜帶物品進行檢查、登記,確??蛻魡挝蝗?、財、物的安全。

(2)堅持文明禮貌,對客戶單位職工或來訪人員要作到文明用語,不準污言穢語、蠻橫粗暴、故意刁難。

(3)發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人員作案、火災事故及其他異常情況時,要做好前期處置工作,并及時報警或匯報。

(4)協(xié)助客戶單位查找隱患堵塞漏洞,健全防范制度,提高安全防范能力。

(5)準時到崗,不得擅離職守,執(zhí)勤期間不準飲酒,不在值班室就餐。

(6)執(zhí)勤時不得嬉笑打逗,不準看書看報或從事其他與勤務無關的事情。

(7)執(zhí)勤時不準接待親友,嚴禁私打電話和串崗聊天。

(8)認真做好執(zhí)勤記錄,做到字跡清楚、實事求是、詳細全面

 

保安員集體宿舍管理制度(規(guī)定)

 

為全面體現(xiàn)和落實隊伍的軍事化、規(guī)范化、制度化、正規(guī)化建設效果,進一步提高保安隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力,培養(yǎng)全體保安隊員團隊精神和令行禁止、整齊劃一的精神風貌,樹立熱愛集體、關心他人,使隊員集體宿舍成為客(用)戶單位精神文明建設的典范。結(jié)合保安集體宿舍管理特點,制訂以下規(guī)定:

親屬來隊、宿舍規(guī)定

(1)隊員親屬(指兄弟、父母親),需在隊員宿舍或招待所臨時住宿的,須經(jīng)中隊同意,報單位保安主管(保衛(wèi)科)領導批準后方可住宿。經(jīng)批準住宿的親屬,中隊必須做好登記臺帳。

(2)妻、姐、妹、嫂等家屬不得在集體宿舍內(nèi)過宿(混宿),其他外來人員一律不準在單位或隊員宿舍住宿。

(3)校\廠內(nèi)外女工不許在隊員宿舍里打撲克、下棋、嘻笑打鬧,更不許亂瞎混。

(4)社會閑散人員、或被開除、辭退的人員(隊員)不得帶入集體宿舍(傳達室)或工作崗位閑談、逗留和嘻笑打鬧。

(5)患有傳染性疾病的親屬、子女不準在隊員宿舍內(nèi)留宿過夜。

宿舍安全工作

(1)宿舍(灶屋)內(nèi)的供電線路完好,不準私拉亂接,不準使用電爐或自制熱源燒煮、取暖。

(2)不準躺在床上吸煙或從樓上亂擲煙蒂,以免引起火災。

(3)住在樓上的隊員,不準直接往樓下倒水、扔東西。

(4)保證炊具、餐具、電器安全、嚴防漏氣、漏電、傷及人身。

(5)電視機、電風扇、電取暖器等電器做到人走關閉,不可長時間使用。

(6)加強教育、加強管理,加固門窗門鎖、嚴防隊員宿舍發(fā)生盜竊。

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宿舍秩序管理

 

(1)有固定住處的保安集體宿舍,都要盡可能地保持宿舍內(nèi)務整齊劃一,被褥物品疊放統(tǒng)一、美觀,窗明潔凈。無異味、無蜘蛛網(wǎng),始終保持室內(nèi)清潔。

(2)不隨地吐痰,不亂丟瓜皮果殼,不隨地亂擲煙蒂紙屑。

(3)有電視的集體宿舍,應當盡量將音量控制在最低度,不得大聲喧嘩,戲鬧,以免影響其他隊員休息。

(4)活動室學習園地布置要科學合理,內(nèi)容要經(jīng)常更換,室內(nèi)不準張貼不健康的有損精神文明的淫穢畫或美女人像等。

 

公物管理

 

(1)教育隊員愛護公物,配發(fā)的公用物品落實責任,妥善保管,建立臺帳,如有損壞主動報告照價賠償。

(2)所有甲乙方公用物品,在隊干、隊員調(diào)動、離職、辭退、休假時一律不得帶走、送人、毀壞;離開駐點時所帶物品應主動接受隊長和門衛(wèi)的檢查,有必要時協(xié)同甲方保衛(wèi)科共同查驗方可出廠。

(3)所有公用物品列入移交,隊長調(diào)離變動時,中隊長要會同客戶主管辦好交接,防止丟失、侵占或被竊。

(4)客戶的電話只許用于工作聯(lián)系,不得私打電話、電話聊天、收聽168信息,確有急事打電話須經(jīng)單位主管部門批準,費用自付。

(5)換季的電器、衣被、鞋物要及時換(清)洗、裝箱打包、統(tǒng)一存放。

 

早操、點名和查鋪查崗制度。

 

(1)為全面提高隊員的軍事素質(zhì),培養(yǎng)隊員良好習慣,凡是具備條件的中隊(分隊)均應常年堅持早操制度,開展軍事隊列、體能和技能訓練。

(2)保安中(分)隊駐點,均應實行夜晚清點名制度,明確規(guī)定晚間歸隊時間,并按作息制度起居,嚴禁違反規(guī)定擅自外出或在外住宿。做好八小時以外隊員的管理工作。

(3)保安中(分)隊長要堅持開展夜間查鋪、查哨(崗)制度,保證隊員在崗在位(睡),做到緊張有序不失控、不失職,不因管理不到位,發(fā)生違法、違紀、違反禁令的人和事。

 

查崗查鋪制度

 

直屬分隊要堅持查崗查鋪制度,檢查隊員的作息及值勤情況,并對所查情況進行記錄,適時進行講評。

查崗內(nèi)容:

(1)隊員在崗在位情況,著裝情況,值勤巡邏情況以及值班記錄等情況。

(2)取暖、制冷、驅(qū)蚊等設備是否符合安全規(guī)定的要求。

(3)應崗禮節(jié)、禮貌情況。

(4)值勤中發(fā)現(xiàn)的隱患問題處理情況。

(5)查崗中發(fā)現(xiàn)的問題,要及時處理,需要請示報告的要及時逐級請示報告,對每次查崗的情況要加以記錄。

查鋪內(nèi)容:

(1)隊員在位情況及不在位隊員的去向情況。

(2)取暖、制冷、驅(qū)蚊等設備是否符合防火和保證安全的要求。

(3)查鋪時,不要影響隊員休息,查鋪中發(fā)現(xiàn)的問題,要及時處理,需要請示報告的要及時逐級請示報告,對每次查鋪的情況要加以記錄。

 

帶班跟班制度

 

(1)對新招聘的保安隊員或新調(diào)入點的保安隊員要實行不少于早、中、晚三個班次的跟班、帶班制度。

(2)要及時、準確、詳細地向新到崗的隊員介紹公司的工作環(huán)境、工作特點、保安勤務、重點部位,讓新隊員在最短的時間內(nèi)熟悉情況、熟悉環(huán)境、熟悉業(yè)務、熟悉人員和車輛、熟悉緊急情況的處置方法。

(3)向新到隊員介紹客戶單位各科室位置和各科室人員組成;客戶單位領導及各部門公務用車牌號;單位的重點防范部位和巡邏路線及要求;單位內(nèi)技防的安裝部位、性能及使用操作方法。

(4)根據(jù)新到隊員特點,實行以老帶新、以強帶弱,讓經(jīng)驗豐富、工作能力強的在崗老隊員帶新到隊員一起值勤,發(fā)揮老隊員在工作中傳、幫、帶作用,讓新隊員盡快適應崗位要求,達到能夠獨立開展工作,具備獨擋一面的能力。

 

  保安隊員十二條不準

 

(1)不準值勤期間睡崗、脫崗、吸煙、看書、年報,聽收音和打電子游戲,嚴禁不假外出;

(2)不準在上崗值勤期間(含上崗前)飲酒,嚴禁在任何場所酗酒滋事;

(3)不準私拉亂拉電線,禁止觸摸,掰弄配電間、生產(chǎn)線、控制室內(nèi)的鍵盤,開發(fā)和使用各種不規(guī)范的電器設備,使用電爐須經(jīng)客戶單位批準;

(4)不準組織或參與任何形式的賭博活動;

(5)不準無證或酒后駕馭汽車、摩托車等各種類型的機動車及違規(guī)搭乘;

(6)不準開過火玩笑,侮辱人格、嚴格打駕半歐、不侵占公私財物;

(7)不準亂搞男女關系、言行要規(guī)范,嚴禁參與嫖娼、吸毒等違法犯罪活動;

(8)不準觀看淫穢碟片及畫冊、嚴禁閱讀和傳播黃色書刊,禁止參加邪教組織;

(9)不準私自下河游泳;

(10)不準躺在床鋪上和禁止吸煙區(qū)域內(nèi)吸煙;

(11)不準私自將親友帶入駐點留言;

(12)不準私自使用客戶電話(因公除外)。

 

保安隊員的職責和權限

 

(1)在派駐單位完成門衛(wèi)、守護和巡邏任務。

(2)保障守護(警衛(wèi))目標的安全,防止未經(jīng)許可的人進入責任區(qū)。

(3)做好“六防”,即防火、防盜、防水、防毒、防事故、防破壞工作。

(4)對發(fā)生在警衛(wèi)目標內(nèi)的各類案件要保護好現(xiàn)場,并及時報告當?shù)毓矙C關。

(5)協(xié)助單位抓好勞動紀律。

(6)完成其他保安服務工作。

權限

(1)按規(guī)定制止未經(jīng)許可的人、車輛進入責任區(qū)。

(2)對出入責任區(qū)的人、車輛、物品按規(guī)定進行驗證,檢查,登記。

(3)對違法犯罪分子有權予以制止、勸阻、抓獲的權力,但無處罰、裁決、拘留、關押、審訊的權力。

(4)對發(fā)生的責任區(qū)內(nèi)的刑事、治安等案件,有權采取保護現(xiàn)場、制止無關人員進入,維護秩序的權力,但無勘查的權力。

(5)有權向客戶單位在安全防范等方面存在的薄弱環(huán)節(jié),提出整改建議的權力。

(6)在受到外來法侵害,警告無效時,有采取正當防衛(wèi)的權力。

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保安人員語言舉止規(guī)范

 

保安隊員的言行舉止,不僅反映保安人員個人的文化和修養(yǎng),而且直接關系到保安隊伍的形象和社會聲譽。公司制訂的的《保安人員語言舉止行為規(guī)范》,是加強隊伍建設,提高保安人員文明修養(yǎng),增強保安意識,樹立保安人員良好形象,密切與人民群眾關系一項重要措施。公司要求全體保安人員自參加保安工作之日起,把語言行為規(guī)范作為一門必修課程,并熟記條文,認真貫徹落實。

1.保安人員之間的禮節(jié)

(1)保安人員著裝時遇見公司領導要敬禮,(對經(jīng)常接觸的公司領導可不敬禮)。

(2)進領導辦公室要喊“報告”或輕輕敲門,得到允許后方可進入。

(3)在室內(nèi),當不經(jīng)常接觸的領導到來時,要自行起立,待領導許可后再坐下。

(4)不同單位的保安人員接觸時,要相互致意或敬禮。

(5)執(zhí)勤交班時要互相敬禮。

(6)遇到上級查崗時,要向查崗人員敬禮,并簡要報告當班勤務情況。

2.保安人員對非保安人員的禮節(jié)

(1)見到上級或其他部門的領導時,要敬禮或致意。

(2)在外事活動場合與外賓接觸時要敬禮。

(3)遇到公司領導陪同外單位領導來到時要立正敬禮。

3.其它時機和場合的禮節(jié)

(1)保安人員參加會議,當領導進入會場時,要自行起立。

(2)保安人員在室外遇有領導講話時,要成立正姿勢,待領導下達稍息口令后稍息。

(3)保安人員著裝在大會發(fā)言之前和結(jié)束之后,要向主席臺上的領導和臺下的聽眾敬禮。

(4)保安人員著裝上臺領獎時,要向頒獎人敬禮。

4.保安人員的著裝與儀表

(1)保安人員著裝要嚴格按公司著裝規(guī)定著裝,只準佩帶公司統(tǒng)一頒發(fā)的標志,著裝時不準戴首飾、口罩、圍巾、眼鏡。

(2)保安服不得與便服混穿,冬夏服不得混穿。

(3)不準蓄胡須、留大鬢角和長發(fā)。

(4)保持服裝整潔、面容干凈。

5.保安人員的舉止

(1)無論在什么場合,都要精神振奮,待人接物穩(wěn)重大方,有上級、長者和外賓在場時,要主動靠旁、靠后站立或就坐,表現(xiàn)舉止得體文雅。

(2)接觸單位干部職工時,態(tài)度要謙虛和藹,站要站得直,坐要坐得正,不得指手劃腳、拉拉扯扯。

(3)著裝外出執(zhí)勤時和出入公共場所時不準袖手、背手或?qū)⑹植迦胙澊徊粶蚀罴?、挽臂敝懷、卷褲腳;不準邊走邊吸煙,吃食物、嘻笑打鬧;不準隨地吐痰,亂扔廢棄物品。

(4)乘坐公共汽(電)車時,要自覺排隊,遇承老、弱、病、殘、幼、孕者時,應主動讓座。

6.保安人員語言文明

(1)糾正違章,處理問題要以理服人,不要出言不遜,說話帶“臟”字。

(2)打電話、接電話先要問好,詢問之前先作自我介紹,而后耐心解答對方提出的問題。

(3)對同級保安人員的正式稱謂是姓名加同志,對領導正式稱謂“X經(jīng)理”、“X主任”、“X廠長”,不允許叫外號,稱兄道弟。

(4)與非保安人員交往時,視其身份、年齡給予適當?shù)姆Q謂。如“同志”、“X師傅”等。

(5)在工作中接觸人員時,自然地運用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”、“再見”等禮貌用語。禁用不文明的口頭語、流氓黑話;禁用諷刺挖苦、訓斥、刁難和侮辱性語言。

(6)接待來訪人員,要做到來有“迎聲”、問有“答聲”、走有“送聲”,暫時辦不了或按規(guī)定不能辦時,要說明理由,請來人諒解。

(7)查驗證件時,要使用“請出示證件”、“請您下車”、“請稍等”、“對不起”等文明用語。


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